Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: 2026-02-23
Rezask dijital bir abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün veya kargo söz konusu değildir. Bu sayfa, hizmet teslimatı, iadeler ve iptallerin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Hizmet Teslimat Yöntemi
Rezask tamamen çevrimiçi olarak dijital bir hizmet şeklinde sunulmaktadır. Fiziksel kargo bulunmamaktadır. Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından hesabınız anında aktive edilir ve abonelik planınıza dahil tüm özelliklere hemen erişim sağlarsınız. Hesap bilgileriniz ve kurulum bağlantısı ile birlikte bir onay e-postası gönderilir.
Aktivasyon Süreci
Ödemeniz işlendikten sonra aşağıdaki işlemler otomatik olarak gerçekleşir: (1) Aboneliğiniz anında aktive edilir. (2) Kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilir. (3) İşletme profilinizi, hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi ayarlamak için kurulum sihirbazına yönlendirilirsiniz. (4) Müşterilerinizin randevu alabilmesi için herkese açık randevu sayfanız kullanılabilir hale gelir.
İade Koşulları
Rezask, ödeme sonrası anında aktive edilen dijital bir hizmet olduğundan, ödeme sırasında anında aktivasyon için açık onay vermeniz halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı hizmete erişim sağlandıktan sonra geçerli değildir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade yapılır: (a) Mükerrer veya hatalı ödemeler — mükerrer tutarın tamamı iade edilir. (b) Hizmet sunumunu engelleyen sistem hataları — tam iade veya hizmet kredisi. (c) Faturalandırma hataları — düzeltme ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi. İade talebinde bulunmak için hesap bilgileriniz ve talep nedeninizle birlikte hello@rezask.com adresine e-posta gönderin. Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde işleme alınır. Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak ek 3-10 iş günü içinde ekstrelerinize yansıyabilir.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar > Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal durumunda: (a) Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. (b) Başka bir ücret tahsil edilmez. (c) Fatura dönemi sona erdikten sonra hesabınız ücretsiz plana düşürülür. (d) Verileriniz iptalden sonra 90 gün boyunca saklanır, ardından kalıcı olarak silinebilir. Fatura dönemi içinde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
Hizmet Erişilebilirliği ve Teknik Sorunlar
Rezask %99,9 çalışma süresi hedeflemektedir. Sistemlerimizden kaynaklanan 24 saatten uzun süren kesintilerde, etkilenen aboneler hello@rezask.com adresine başvurarak orantılı hizmet kredisi talep edebilir. Planlı bakım çalışmaları önceden e-posta ve uygulama içi bildirimlerle duyurulur.